Veelgestelde vragen
Welke soorten producten biedt u aan?
Bij PetAccessoryPalace bieden we een gevarieerde selectie van hoogwaardige huisdierproducten. Ons aanbod omvat reflecterende hondenhalsbanden die zijn ontworpen voor zichtbaarheid tijdens nachtelijke wandelingen, evenals innovatieve crinkle-speeltjes die plezier en betrokkenheid voor huisdieren bevorderen en tegelijkertijd rommel voor eigenaren minimaliseren.
Hoe kan ik de veiligheid van mijn huisdier garanderen bij het gebruik van uw producten?
Veiligheid is een prioriteit in ons productontwerp. Onze reflecterende halsbanden verbeteren de zichtbaarheid bij weinig licht, waardoor het risico op ongelukken aanzienlijk wordt verminderd. Bovendien zijn al onze speeltjes gemaakt van niet-giftige materialen om ervoor te zorgen dat ze veilig zijn voor huisdieren om mee te spelen.
Wat is uw retourbeleid?
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten artikelen ongedragen of ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking. U moet een bon of aankoopbewijs overleggen. Raadpleeg voor meer informatie ons retourbeleid.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we u over de goedkeuringsstatus. Indien goedgekeurd, worden restituties binnen 10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt.
Bieden jullie ruilmogelijkheden voor jullie producten aan?
Wij bieden geen directe omruilingen aan. De meest efficiënte manier om een ander artikel te verkrijgen is om het originele product te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of onjuist is geleverd?
Het is belangrijk om uw bestelling bij ontvangst te controleren. Als u constateert dat een artikel defect, beschadigd of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen beoordelen en passende maatregelen kunnen nemen.
Zijn er artikelen die niet geretourneerd kunnen worden?
Ja, bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder bederfelijke goederen, op maat gemaakte producten en persoonlijke verzorgingsartikelen. Daarnaast accepteren we geen retourzendingen voor gevaarlijke stoffen of afgeprijsde artikelen. Als u vragen hebt over een specifiek product, neem dan contact met ons op.
Verzenden jullie internationaal?
Momenteel richten we ons op binnenlandse verzending. Voor internationale verzendvragen kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen om mogelijke opties te bespreken.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op Petaccessorypalace0@gmail.com of telefonisch op 0620986542. Wij zijn er om u te helpen met al uw vragen of zorgen.